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Romagna Booking: Termini e condizioni

I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come 'sito web'), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l'Informativa sulla privacy). Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione alberghiera online fornito sulle stesse e attraverso questo sito web (il 'servizio') sono di proprietà, gestiti e offerti da Società di Area Terre di Faenza. (romagna-booking.com', 'noi', 'ci', 'nostro/nostra' o 'nostre/nostri') e vengono forniti per vostro esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.

1. Scopo del servizio

Attraverso questo sito web noi (Società di Area Terre di Faenza e i partner affiliati) forniamo una piattaforma online che consente agli hotel associati di pubblicizzare le proprie camere per la prenotazione e ai visitatori del sito di effettuare le prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite romagna-booking.com, instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con l'hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione. Dal momento della suddetta prenotazione, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e l'hotel, trasmettendo all'hotel di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome dell'hotel.
Nel prestare i nostri servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dagli hotel. A tutti gli hotel viene pertanto dato accesso a un gestionale CMS Online, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l'aggiornamento delle tariffe, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sul nostro sito web. Sebbene prestiamo il nostro servizio con diligenza e attenzione, non siamo in grado di verificare e garantire l'accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all'upgrade o alla manutenzione del sito web o altro), per l'informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni hotel è responsabile in qualsiasi momento dell'accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sul nostro sito web. Il nostro sito non ha la finalità, e non dovrà esser visto sotto quest'ottica, di raccomandare o di sostenere nessun hotel commercializzato sullo stesso (in termini di qualità, di livello di servizio o di classificazione).
I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

2. Prezzi e Tariffe

Le tariffe indicate sul nostro sito web sono altamente competitive. Tutte le tariffe pubblicate sul sito di romagna-booking.com.com si intendono per l'intero soggiorno e sono comprensive dell'IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato sul sito o sulla e-mail di conferma.
Talvolta sul nostro sito web potrai trovare tariffe più economiche per un determinato soggiorno. Tuttavia le suddette tariffe, proposte dall'hotel, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.

3. Privacy

Booking-imola.com rispetta la tua privacy e fatta eccezione per la trasmissione all'hotel del tuo nome, del tuo indirizzo e-mail e degli estremi della tua carta di credito - il cui scopo è quello di completare la prenotazione per l'hotel selezionato - non divulgheremo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo consenso.

4. Servizio gratuito

Il nostro servizio è gratuito. Non addebiteremo alcun costo per il servizio offerto, né saranno applicati costi supplementari (inerenti alla prenotazione) alla tariffa della camera. Non addebiteremo alcun costo sulla tua carta di credito, poiché pagherai direttamente l'hotel durante il tuo soggiorno.

5. Carta di credito

Gli hotel richiedono gli estremi della carta di credito al fine di garantire la tua prenotazione. Invieremo pertanto i dati della tua carta di credito direttamente all'hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione e, al contempo, ne potremo verificare la validità (per esempio sottoponendola a una pre-autorizzazione). Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, ci serviamo della tecnologia 'Secure Socket Layer' (SSL).
In caso di frode o di uso non autorizzato della tua carta di credito da parti terze, la maggior parte delle banche e delle società fornitrici delle carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Questo potrebbe però comportare l'addebito sulla tua carta di un importo deducibile (solitamente corrispondente a 50 EUR, o all'equivalente nella tua valuta). Nel caso in cui la società che rilascia la tua carta di credito o la banca ti addebitino tale importo a causa delle transazioni non autorizzate derivanti da una prenotazione effettuata sul nostro sito, ti risarciremo tale importo, fino a un ammontare pari a 50 EUR (o all'equivalente nella tua valuta locale). Al fine di poter effettuare il risarcimento, assicurati di denunciare la frode al fornitore della carta di credito (in conformità con il suo regolamento e le sue procedure) e di contattarci immediatamente via e-mail (info@romagna-bookin.com). Riporta nell'oggetto della e-mail 'Truffa della carta di credito', fornendo prova della franchigia addebitata (per es. la polizza dell'emittente della carta di credito). Tale risarcimento si applica esclusivamente alle prenotazioni che si sono avvalse del server sicuro di romagna-booking.com e solo dopo aver verificato che l'uso non autorizzato della tua carta di credito derivi da un'inadempienza o da un atto di negligenza da parte nostra e non da un tuo uso non corretto del server sicuro.

6. Cancellazione

Effettuando una prenotazione con un hotel, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quell'hotel e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva dell'hotel applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dall'hotel (le norme e le condizioni di un hotel si ottengono direttamente dall'hotel di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun hotel sono menzionate sul nostro sito web nelle pagine informative riguardanti l'hotel, durante la procedura di prenotazione e sull'e-mail di conferma. Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.
Se desideri cancellare la tua prenotazione, accedi alla tua e-mail di conferma e segui le istruzioni ivi contenute contattando l'Hotel tramite telefono o mail e facendo riferimento all'ID prenotazione. L'hotel potrebbe addebitare una penale in conformità alle proprie norme di cancellazione e di mancata presentazione. Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione e alla mancata presentazione.

7. Clausola di esonero da responsabilità

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all'ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, partner affiliati, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione, per la perdita del diritto, (ii) per l'inadeguatezza delle informazioni (descrittive) dell'hotel (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito Web, (iii) per i servizi prestati o per i prodotti offerti dall'hotel, (iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, in seguito all'incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito Web, ma conseguenti o collegati all'uso, o (v) per danni (personali), morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati in contro, per azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) all'hotel (ai suoi impiegati, ai direttori, ai dirigenti, agli agenti, ai rappresentanti o alle compagnie affiliate), comprese le cancellazioni (parziali), l'overBooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

8. Varie

Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i nostri servizi, messo a disposizione o utilizzato dal nostro sito Web, e il diritto d'autore dei contenuti (compreso il copyright), delle informazioni e del materiale presenti sul nostro sito sono di proprietà di romagna-booking.com, dei suoi fornitori o dei suoi provider. Per quanto consentito dalla legge, i presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Bologna (Italia).
Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue (Inglese). La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo italiano è disponibile sul nostro sito web (selezionando la lingua italiano) o verrà inviato previa richiesta scritta.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.

9. Cos'è romagma-booking.com

Tutti i nostri servizi sono forniti da Società di Area Terre di Faenza s.c. a r.l. - con sede a Riolo Terme in Corso Matteotti 40 - Capitale Sociale 97.008,00 i.v. - Codice Fiscale e partita IVA 01204400392.

Norme sulla privacy

L'informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri servizi (accessibili o resi disponibili in rete o attraverso qualsiasi piattaforma o mezzo - di seguito indicati come 'il sito web').

Raccolta informazioni

Nel momento in cui effettuerai la prenotazione di una camera in un hotel (o in qualunque altro tipo di struttura), ti verrà richiesto di completare dei formulari online in cui inserire: il nome e il cognome, l'indirizzo (di casa o dell'ufficio), la tua e-mail (privata o dell'ufficio), il tuo numero di telefono (cellulare, di casa o dell'ufficio), gli estremi della carta di credito (per esempio, il tipo e il numero della carta di credito, la data di scadenza e il nome del titolare) e di esprimere la tua preferenza riguardo alla disponibilità di prenotazione. Quanto sopra elencato è necessario per elaborare, registrare ed effettuare la richiesta di prenotazione (ti verrà anche inviata una e-mail di conferma di avvenuta prenotazione).

Divulgazione dei dati personali

Per l'adempimento dei nostri servizi, potremo raccogliere le seguenti informazioni con finalità specifica:
Moduli di prenotazione: per tutelare i tuoi dati personali da eventuali divulgazioni, e fatto salvo ove richiesto dalla legge, qualora i dati siano necessari per eventuali indagini penali, citazioni in giudizio o ingiunzioni, comunicheremo il tuo nome e cognome, i contatti e gli estremi della carta di credito solo all'hotel di pertinenza presso cui è stata effettuata la prenotazione, al fine di confermare la stessa. In ogni modo, ti informiamo che, di tanto in tanto, potremo servirci di distributori terzi in grado di offrirci servizi e funzioni a noi utili. Questi distributori terzi potranno accedere a (una parte dei) tuoi dati personali con la sola finalità di portare a termine i loro servizi e le loro funzioni, sebbene essi abbiano l'obbligo di mantenere la riservatezza in considerazione del fatto che non è dato loro utilizzare, condividere o divulgare tali informazioni per finalità diverse da quelle sopraelencate.
Newsletter e altre informazioni: Se desideri iscriverti alla nostra newsletter o ricevere altre informazioni (nel pieno rispetto dei prodotti e servizi nostri, delle nostre società affiliate o dei nostri partner di lavoro), ti offriamo l'opportunità di aderire volontariamente a tale servizio. Qualora tu non voglia più ricevere le nostre newsletter e altre comunicazioni promozionali, potrai cliccare semplicemente sul link per la cancellazione dell'iscrizione.
Registrazione dei visitatori, log in e uso dei 'cookie' e dei web bug: Per il (miglioramento del) nostro servizio e dei nostri prodotti ci serviamo di cookie (temporanei e permanenti), di cookie di parti terzi autorizzate, di web bug e/o di altre tecnologie che ci permettono di reperire informazioni non riservate (per es. indirizzo IP, tipo di browser e di Internet Service Provider - ISP) e (per gli utenti che usufruiscono del nostro servizio tramite dispositivo mobile) il codice identificativo UDI, il sistema operativo e la Latitudine/Longitudine) (di seguito, le 'Non-PII'), di osservare il comportamento dei navigatori virtuali e di monitorare e registrare le visite e l'utilizzo dei nostri siti Web.
Per comprendere come gli utenti utilizzano il nostro sito web e al fine di effettuare indagini di mercato e miglioramenti qualitativi, rileveremo, registreremo e utilizzeremo dati e informazioni di vario genere su base anonima: numero totale di transazioni, pagine web visualizzate, siti di riferimento/pagine di uscita, piattaforme, informazioni temporali e dati quali il numero e la posizione dei click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling e i termini di ricerca e i testi digitati durante la permanenza e l'utilizzo del nostro sito web (i 'Dati').
Inoltre, utilizzeremo le tue Non-PII per tecniche di targeting comportamentale e registreremo le tue Non-Pll per eventuali indagini legali riguardanti frode, uso improprio e indagini penali.
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Protezione e sicurezza delle informazioni riguardanti la tua carta di credito

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci hai fornito, abbiamo implementato e ci avvaliamo di procedure e di sistemi di lavoro appropriati. Per esempio, le informazioni riguardanti la tua carta di credito vengono trasmesse attraverso un protocollo di rete del server che cripta sia tutti i tuoi dati personali che quelli della carta di credito. Il sistema di criptaggio impiegato è il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Il certificato SSL è stato rilasciato da RapidSSL GeoTrust, Inc. Tali informazioni sono visibili solamente al personale dell'Hotel che riceve la prenotazione e non vengono memorizzati in alcun modo da Romagna-booking.com.
Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedimenti di sicurezza e di restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l'accesso e l'utilizzo di informazioni personali. L'accesso alle informazioni personali è consentito soltanto al personale, che può così svolgere il lavoro nel rispetto dei nostri servizi.

Verifica dei tuoi dati

Potrai verificare in qualunque momento i tuoi dati personali da noi registrati. È possibile richiederli inviandoci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica: info@romagna-booking.com
Nell'oggetto dell'e-mail scrivi 'Richiesta dei dati personali'.
Qualora i tuoi dati non fossero corretti, sarà nostra premura modificarli, dopo averne ricevuto richiesta. Potrai anche richiedere a noi di Booking-imola.com di cancellarli dal nostro database inviandoci una e-mail al suddetto indirizzo di posta elettronica.

Quando riceverai un'email da Romagna-booking.com?

Una volta effettuata la prenotazione, riceverai una e-mail di conferma con tutte le informazioni riguardanti la tua prenotazione. Potrai mostrarla in albergo a testimonianza dell'avvenuta prenotazione. Poco prima della data di arrivo potresti ricevere un'e-mail contenente informazioni sulla tua destinazione e dati e offerte relativi alla tua prenotazione e alla destinazione da te scelta.

Contatti

Società di Area Terre di Faenza è responsabile della gestione dei dati personali. Società di Area Terre di Faenza s.c. a r.l. - con sede a Riolo Terme in Corso Matteotti 40 - Capitale Sociale 97.008,00 i.v. - Codice Fiscale e partita IVA 01204400392.
Per qualsiasi suggerimento od osservazione inerente a questa informativa, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica: info@romagna-booking.com
Siamo autorizzati in ogni momento a cambiare le modalità di raccolta, di trasmissione e di elaborazione delle informazioni personali e di qualunque altro genere di informazione a nostra totale discrezione. La presente Informativa sulla privacy, quindi, potrà essere modificata di tanto in tanto con lo scopo di riflettere al meglio i cambiamenti più recenti.

 

In caso di controversie si rimanda alla versione in italiano di “Termini e condizioni”